Polityka prywatności

Polityka Prywatności serwisu https://lamelle.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego https://lamelle.pl (dalej: Serwis).
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług oferowanych w jego ramach.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami:
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO),
   • Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:

LaMelle Daria Szajek
ul. Głogowska 248, lok. B349,
60-104 Poznań
NIP: 7872150286
adres e-mail: kontakt@lamelle.pl
(dalej: Administrator).

III. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników Serwisu przetwarzane są w następujących celach:

1. Rejestracja i obsługa konta Użytkownika, w tym weryfikacja jego tożsamości – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
2. Realizacja i obsługa zamówień dokonywanych za pośrednictwem Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Komunikacja z Użytkownikiem w związku z realizacją umowy, w tym poprzez formularz kontaktowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Prowadzenie rozliczeń, obsługa płatności i ewentualna windykacja należności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.
5. Działania analityczne i statystyczne, w tym wykorzystanie narzędzi takich jak Google Tag Manager i Pixel Meta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na analizie aktywności Użytkowników i optymalizacji Serwisu).
6. Spełnienie obowiązków prawnych, np. w zakresie rachunkowości i podatków – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług i realizacji umowy.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane Użytkownika:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• dane do faktury (jeśli dotyczy: NIP),
• numer konta bankowego (przy zwrotach środków),
• informacje o zamówieniach złożonych w Serwisie.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane:
   • w celu realizacji umowy – przez okres jej obowiązywania, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 6 lat),
   • na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.
2. Dane przetwarzane dla celów podatkowych i rachunkowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat).

VI. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, w szczególności dostawcom usług IT, firmom prowadzącym obsługę księgową, kancelariom prawnym,
• podmiotom realizującym płatności online (Stripe Payments Europe Limited),
• operatorom pocztowym i firmom kurierskim.

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

VII. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody).

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: kontakt@lamelle.pl.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

VIII. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • dostosowania treści do preferencji Użytkownika,
   • prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy ruchu (Google Tag Manager),
   • realizacji działań marketingowych (Pixel Meta).
2. Pliki cookies mogą mieć charakter:
   • sesyjny – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
   • stały – przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu ich usunięcia.
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies, w tym ograniczyć lub zablokować ich stosowanie.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe Użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji mających skutki prawne.
2. Dane mogą być profilowane w celach analitycznych i marketingowych (np. wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie historii przeglądania), przy czym odbywa się to wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.

X. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności – z zachowaniem praw Użytkowników.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat dostępny w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.